pooki-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pooki প্ল্যাটফর্ম ("pooki", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করে। pooki.biz ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

pooki বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়, সব কিছুই এই দলিলে বাংলায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

pooki নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি শ্রেণীর পাশে সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করা হয়েছে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য বাস্তবিকভাবে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

pooki নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট, সাপোর্টে যোগাযোগ বা KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত সীমিত আর্থিক তথ্য।
• যাচাইকরণ পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মূল্যায়নের জন্য অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম।

pooki আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনগত ভিত্তি সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবার সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য। এটি চুক্তি পালনের আইনগত ভিত্তিতে করা হয়।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং KYC নীতি অনুসারে পরিচয় যাচাই করতে। এটি আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা পাঠাতে এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে।
• আইনগত সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।

pooki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্বাচিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনগত নির্দেশনা বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠানের কাছে ডেটা হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরে উল্লিখিত ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

কুকি হলো একটি ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pooki বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত:

• অত্যাবশ্যক কুকি (Essential Cookies): আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক করা বা মুছে দেওয়া সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

pooki আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ডেটা, AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দ্বি-ধাপ যাচাইকরণ: লগইনে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি মূল্যায়ন।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপ নিয়মিত বজায় রাখা হয়।

pooki আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত সম্মতির জন্য)।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: সর্বশেষ গেমিং কার্যক্রম থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি ৩০-৩৬৫ দিন।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয় যাতে আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

pooki-র একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে প্রতিটি অধিকার ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার সন্তান pooki-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি সমাধান করব।

pooki-র সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা কিছু ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। বিশেষত গেম প্রদানকারী কোম্পানিসমূহ (Evolution Gaming, Pragmatic Play প্রভৃতি) আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠান এবং তাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশগুলোতে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং স্থানান্তরিত ডেটা আন্তর্জাতিক সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

pooki সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারে। নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প বেছে নিতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (ডেটা সুরক্ষা বিভাগ): [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ৭ কার্যদিবস; জরুরি অনুরোধ — ৪৮ ঘণ্টা
• লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ০৮:০০ থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত (বাংলাদেশ সময়)

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। pooki-র সাথে থাকার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।